{"id":1065,"date":"2023-03-08T18:59:50","date_gmt":"2023-03-08T18:59:50","guid":{"rendered":"https:\/\/oowv.vlba.net\/?p=1065"},"modified":"2024-03-12T12:54:14","modified_gmt":"2024-03-12T11:54:14","slug":"halbjares-prasenation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oowv.vlba.net\/index.php\/2023\/03\/08\/halbjares-prasenation\/","title":{"rendered":"Halbjahres Pr\u00e4sentation"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>4.Blogbeitrag: Geschrieben von Ahmad Whoud Baroudi<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Tropfi, der Voicebot mit dem &#8218;Splash&#8216;:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Die Halbjahrespr\u00e4sentation war am 05.12.2022 und befand sich&nbsp;an der Universit\u00e4t im Beisein vieler Administratoren aus der VLBA Abteilung, und viele Mitarbeiter der Firma OOWV haben Online teilgenommen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Das Ziel der Halbjahrespr\u00e4sentation war es, darzustellen und zu erkl\u00e4ren, was wir in den letzten sechs Monaten getan haben, und was die wichtigsten Punkte waren, die zum Erfolg des Projekts beigetragen haben, und welche \u00c4nderungen im Projekt seit seinem Beginn bis jetzt aufgetreten sind.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Die Hauptpunkte der Pr\u00e4sentation waren wie folgt:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Einleitung&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Anforderungen&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Technologie Auswal&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Realisierung\u200b&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Ausblick<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Einleitung:&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Das Hauptziel des Punktes Einleitung ist diese Frage zu beatworten \u201eWie sieht ein Softwaresystem eines modernen Voicebots im Kontext eines Wasserversorgers aus?\u200b\u201e&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\" start=\"2\">\n<li><strong>Anforderungen&nbsp;<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Nachdem wir das Problem der Fuirma identifiziert hatten, stellten wir vor, wie wir die Meinungen von Kunden zu Voice-Bots im Allgemeinen eingeholt haben und ob sie bereits Erfahrungen mit der Verwendung dieser Art von Technologie zur L\u00f6sung von Problemen im t\u00e4glichen Leben gemacht haben.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Im ersten Schritt wurde eine Umfrage in der Oldenburger Innenstadt an mehreren Orten durchgef\u00fchrt, im zweiten Schritt war Onlineumfrage mit Google Forms, und deren Ergebnisse und Statistiken, Die Gesamtteilnehmerzahl betrug 74 Teilnehmende.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized is-style-default\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/oowv.vlba.net\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Picture1-1024x810.jpg\" alt=\"\" style=\"aspect-ratio:1;width:790px;height:auto\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Die Umsetzung mit Voiceflow beim Prototyp hat folgende Propleme:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Schlechtes Sprachverst\u00e4ndnis\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Komplizierte Fehlerbehandlung\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Geringe dynamische Sprachf\u00fchrung\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Inkompatibles Versionsupdate<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>3.<strong>Technologie Auswal:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wir haben die Long-List- und Short-List-Methode verwendet, um die Optionen zu filtern, die wir haben, um den Voice-Bot im Unternehmen einzusetzen, und wir haben die Medium List dazwischen erstellt, um die Optionen einzuschr\u00e4nken und den Auswahlprozess zu erleichtern. Schlie\u00dflich haben wir uns nach Recherche und Vergleich f\u00fcr Google Dialog Flow entschieden.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Vorteile von Google Dialogflow:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>F\u00fchrende NLU-Plattform zur Erstellung von Chat- und Voicebots<\/li>\n\n\n\n<li>\u200bProdukt von Google (Cloud) -&gt; skalierbar<\/li>\n\n\n\n<li>Nahtlose Integration mit Avaya (und vielen weiteren Systemen)<\/li>\n\n\n\n<li>Sehr ausf\u00fchrliche Dokumentation<\/li>\n\n\n\n<li>Unterst\u00fctzung f\u00fcr Mehrsprachigkeit &amp; Sentiment Analyse<\/li>\n\n\n\n<li>Deutscher Serverstandort m\u00f6glich (nur Dialogflow CX)<\/li>\n\n\n\n<li>Nutzenbasierte Kostenstruktur (Dialogflow CX: 6 US Cent \/ min.)<\/li>\n\n\n\n<li>Gro\u00dfz\u00fcgiges Startguthaben (Dialogflow CX: $600)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>4.<strong>Realisierung<\/strong>\u200b:<\/p>\n\n\n\n<p>Komponenten des Systems\u200b:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/oowv.vlba.net\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Picture2.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Wir haben den Weg zur DialogFlow-Anwendung und ihre Integration in die Datenbank sowie die Probleme aufgezeigt, auf die wir in dieser Phase des Prozesses gesto\u00dfen sind, z. B:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Die SAP nuzen wir nicht mehr, stattdessen nutzen wir nun die Mango DB<\/li>\n\n\n\n<li>VoxinPlant haben wir immer noch kein Nummer daf\u00fcr<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Besonderheiten unserer Implementierung\u200b:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kontextbezogene Verarbeitung von Zusatzinformationen\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Backend liefert exakte Fehlermeldungen, die von DF verarbeitet werden\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Wiederholen der letzten Aufforderungen\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Smalltalk f\u00fcr einen nat\u00fcrlichen Gespr\u00e4chsverlauf\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Unterschiedliche (zuf\u00e4llige) Antworten f\u00fcr einen nat\u00fcrlicheren Gespr\u00e4chsverlauf\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Kontextabh\u00e4ngige FAQs\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Flows sind jederzeit abbrechbar\u200b<\/li>\n\n\n\n<li>Es kann jederzeit ein Mitarbeiter verlangt werden<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Demo:<\/strong><strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Wir haben ein kleines Experiment (Live-Demo) durchgef\u00fchrt und die Ergebnisse in der Pr\u00e4sentation pr\u00e4sentiert.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/oowv.vlba.net\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/ss.png\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>5.<strong>Ausblick<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<p>Der letzte Punkt in der Pr\u00e4sentation war der \u00dcberblick \u00fcber das gesamte Projekt und eine Zusammenfassung dessen, was wir pr\u00e4sentiert haben, mit Fragen, die von den Teilnehmern der Pr\u00e4sentation eingegangen sind.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>4.Blogbeitrag: Geschrieben von Ahmad Whoud Baroudi Tropfi, der Voicebot mit dem &#8218;Splash&#8216;:&nbsp; Die Halbjahrespr\u00e4sentation war am 05.12.2022 und befand sich&nbsp;an der Universit\u00e4t im Beisein vieler Administratoren aus der VLBA Abteilung, und viele Mitarbeiter der Firma OOWV haben Online teilgenommen.&nbsp; Das Ziel der Halbjahrespr\u00e4sentation war es, darzustellen und zu erkl\u00e4ren, was wir in den letzten sechs [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[10],"tags":[],"class_list":["post-1065","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-pg-converse"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oowv.vlba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1065","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oowv.vlba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/oowv.vlba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oowv.vlba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oowv.vlba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1065"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/oowv.vlba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1065\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1134,"href":"https:\/\/oowv.vlba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1065\/revisions\/1134"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oowv.vlba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1065"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/oowv.vlba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1065"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/oowv.vlba.net\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1065"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}